よくある質問

 Q. サイズはUSサイズですか?日本サイズですか? 

A.当店のサイズは全てUSサイズとなっております。
サイズ表はこちらのページをご参照下さい。
※なお、弊社のほうでに着丈、身幅などのサイズ詳細データを持ち合わせていない商品もございます。それらの具体的な数値をご希望の場合、弊社米国担当者にサイズ計測を依頼させていただき回答させていただきます。なお、その際は回答まで3〜5営業日を要しますがご了承ください。

 

 Q. 届いた商品のサイズが合わない場合、交換は可能ですか? 

A.はい、弊社では「7日間サイズ交換保証」という制度を設けておりますので、そちらをご利用下さい。
詳しいご利用方法はこちらのページをご参照下さい。

 

 Q. 商品を返品したい 
  (「間違って注文した」「イメージと異なる」等お客様都合による返品)  

A.誠に恐れ入りますが、当店の商品は受注後輸入お取り寄せしている関係上、不良品以外のお客様都合による返品につきましてはお受けいたしかねますので、何卒ご理解ご了承いただけますようお願い申し上げます。
 

 Q. 注文した商品と違う商品が届いた。 
  
 商品に不具合(汚れ、破損、動作不良など)がある。 

A.ご不便、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
返品、交換等にて対応させていただきます。
返品方法等をお知らせいたしますので、お手数ですが下記お問い合わせフォームからお名前、ご注文番号、商品名、具体的な不具合の症状をお知らせください。

 

 Q. 商品は正規品ですか?また、新品ですか? 

A.はい、当店の商品は全て正規販売店・代理店から仕入れた新品正規品です。



 

その他のお問い合わせは、下記お問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。
お問い合わせフォーム

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